为全面贯彻落实《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023-2025年)》《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》等文件精神，进一步推动“互联网+护理服务”工作落实，2024年8月28日下午，滁州市中西医结合医院护理部举行了互联网+护理服务启动仪式，护理部、全院护士长及骨干等百余人参加。
连接两单 上门服务
仪式刚一结束，我们便接连开展了两次上门护理服务。
一名出生仅9天的新生儿，因生理性黄疸，出院后仍要定期复查经皮胆红素值（TCB）。但近来天气炎热，带着宝宝来回不方便，在了解到我院最新推出的“互联网+护理服务”项目时，家属立即从医院公众号上下单“上门护理”服务。
接到派单后，院产科立即安排出诊护士上门服务，并将相关记录交给家属，便于日后复诊使用。此外，出诊护士还就新生儿居家护理、母乳喂养、产后康复等内容对家属进行耐心指导。专业、便捷、暖心的服务获得一致好评。
患者王女士是一名PICC带管化疗患者，因近几日腿脚不便，不能按时至医院进行导管维护。在知晓我院推出“互联网+护理服务”项目后，她便立即咨询下单流程，成功从医院公众号上预约下单“上门护理”服务。
接单后，我院立即安排静疗专科护士上门服务。娴熟的技术、耐心的讲解，喜获患者及家属“五星好评”。
“互联网+护理服务”是借助互联网平台，为群众提供在线预约下单、享受上门专业护理服务的一项创新举措。经过前期的精心筹备，医院首批认证17名“互联网+护理服务”出诊护理人员，开展包括引流管护理、压力性损伤护理、PICC置管维护、母乳喂养、新生儿护理、刮痧、耳穴贴压等在内的25个护理服务项目。如您需要，可按照一下流程进行预约，我们将竭诚为您服务。
预约流程
本项目是“以患者为中心”服务理念的生动实践。滁州市中西医结合医院将坚持“线上线下，同质管理”工作标准，以出院病人延续护理为起点，在规范培训、流程优化、队伍建设方面不断强化，努力把院内品控、院外护理服务工作做到更好。同时，根据患者需求，积极拓展护理服务领域，上新更多服务项目，切实为行动不便、就医困难的患者排忧解难，让患者满意、让家属放心。
（来 源：张金金；编 审：冯 俊；审 核：郭康萍； 终 审：陈跃梅）
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