【医患和谐】市中西医收到患者手写感谢信

2022年6月18日，滁州市中西医结合医院门诊部收到一封患者亲手写下的感谢信，向我院国萃堂唐汝梅及中药房王磊表达真挚的感谢，字里行间传递着浓浓的医患情。

患者是来安县雷官镇的一位普通农民。在来院就诊的途中，因为堵车耽误了时间，到达我院时已临近下班。我院国萃堂唐汝梅并没有因此而拒诊，而是非常耐心地为其接诊，并根据病情开具了中药处方。当患者交费后带着处方来到中药房抓药时，中药房工作人员已经下班离去。患者有些沮丧，毕竟大老远来一趟不容易，一来一回比较麻烦不说，也耽误病情治疗。

此时，唐汝梅恰巧下楼准备回家，看到患者在中药房门口，便主动询问抓药的事情。在得知中药房已下班，患者未能抓到中药后，她显得十分着急。随即，她拨通了中药房王磊的电话。此时，王磊已经在回家的途中。在得知有患者在窗口等候抓药时，他二话没说，立刻原路返回。来到医院后，王磊热情地招呼患者，并对照处方为其快速、准确地抓好中药。唐汝梅和王磊热情、主动的专业服务，令患者大为感动。为了表达内心的谢意，亲手写下了这封感谢信。

书不成字，纸短情长。这封暖心的感谢信，传递的是患者对我院唐汝梅、王磊的高度认可与感激，折射的是其二位“以患者为中心”的服务态度和医者仁心。这是一份荣耀、一份信任，更是一份激励、一份鞭策，希望全体干部职工能够以唐汝梅、王磊为身边榜样，继续以“让患者满意”为服务宗旨，不断提升患者来院就医的体验感和幸福感，为守护百姓生命健康、构建和谐医患关系，贡献更多宝贵力量。

（宣传科  冯  俊）